المساعدة

اسأل أمينة المكتبة

اسأل أمينة المكتبة

قبل أن تسأل

احرص على تصفح موقعنا في الإنترنت، حيث تجد فيه كثيراً من الأجوبة عن الأسئلة الأكثر شيوعاً والطريقة الأسهل والأسرع لذلك هي إدخال مصطلح في مربع البحث الموجود في أعلى يسار كل صفحة.


أضافت خدمة "اسأل أمينة المكتبة" بعداً إلكترونياً جديداً إلى خدمات المعلومات التي تقدمها المكتبة وستواصل تقديمها. تتعامل المكتبة مع الأسئلة التي توجد إجابات موثقة عنها فقط. فالأسئلة والطلبات الافتراضية التي تقتضي القيام ببحث أصيل تخرج عن نطاق خدمة "اسأل أمينة المكتبة". ولن يقوم الموظفون في المكتبة بتحليل قضية ما أو تقديم آرائهم. فنحن نتعامل مع الحقائق الموثقة فحسب. تتم الإجابة عن الأسئلة من قبل الفريق العامل في المكتبة وترسل الردود خلال يومين من أيام العمل.

 

إرسل طلب عبر البريد الإلكتروني

الرجاء توخي الدقة في تحديد الموضوع وإيراد أكبر قدر من التفاصيل كي تسهل الإجابة عن سؤالك في الوقت المناسب. يتم التدقيق في الطلبات التي تصل عبر البريد الإلكتروني كل صباح وتتم الإجابة عنها عادة خلال يومين من أيام العمل.

CAPTCHA
استخدام الـ كابتشا هي للتأكد من ان من يستعمل صفحة الانترنت هو شخص وليس آلة او برنامج يتصفح الانترنت بشكل أوتوماتيكي، وأيضاً للمساعدة في مكافحة السبام (spam).
Image CAPTCHA
أدخل الرموز التي تظهر في الصورة.

اقتراحات وتعليقات

اقتراحات وتعليقات

شكراً لإرسال اقتراحاتك إلينا. يمكنك استخدام النموذج أدناه لاقتراح خدمة جديدة أو لتقديم ملاحظاتك بشأن أي خدمة من خدمات المكتبة ومقتنياتها.

CAPTCHA
استخدام الـ كابتشا هي للتأكد من ان من يستعمل صفحة الانترنت هو شخص وليس آلة او برنامج يتصفح الانترنت بشكل أوتوماتيكي، وأيضاً للمساعدة في مكافحة السبام (spam).

أسئلة يتكرر طرحها (FAQ)

ما هي ساعات عمل المكتبة؟

ساعات عمل المكتبة هي:

الاثنين إلى الجمعة: من الساعة 8:00 صباحاً إلى الساعة 4:00 بعد الظهر.

تغلق المكتبة في العطل الرسمية.

يغلق الباب الرئيسي قبل 15 دقيقة من موعد إقفال المكتبة ويتوقف تقديم الخدمات للزوار بسبب القيام بأعمال مكتبية ضرورية.

من يستطيع استخدام المكتبة؟

ترحب المكتبة بكل المستخدمين شريطة أن يلتزموا بأنظمتها. ويحق للمستخدمين استعمال الخدمات الداخلية للمكتبة، بما في ذلك تسهيلات النسخ من مختلف مقتنيات المكتبة.

هل أستطيع الأكل والشرب في المكتبة؟

لا يسمح بالأكل أو الشرب (باستثناء شرب المياه) أو التدخين في المكتبة. وسيقوم فريق العمل في المكتبة بمصادرة الطعام والشراب في حال المخالفة.

كيف أجد كتاباً أو دورية أو مقالة أو خريطة، أو غيرها؟

يمكنكم استخدام فهرس المكتبة الإلكتروني للحصول على معلومات تتعلق بكتاب معين أو أية مادة أخرى موجودة في المكتبة وذلك عبر البحث وفقاً للعنوان أو المؤلف أو السلسلة أو غيرها. ولمعرفة المزيد من تعليمات الاستخدام يمكنكم استعمال خدمة إرشادات عامة الموجودة في الموقع. تتبع مكتبة مؤسسة الدراسات الفلسطينية سياسة الرفوف المغلقة. وعلى المستخدمين أن يطلبوا من فريق العمل جلب المواد التي يريدونها.

هل يمكنني أن أبحث في فهرس المكتبة الإلكتروني من خارج مبنى المكتبة؟

يمكنك الوصول إلى فهرس المكتبة الإلكتروني عبر زيارة موقع المكتبة في الإنترنت على الرابط http://library.palestine-studies.org، أو الضغط على فهرس المكتبة في قسم المكتبة.

كيف أستطيع العثور على دورية في مقتنيات المكتبة؟

• للدوريات التي تشترك بها المكتبة، اذهب إلى الدوريات التي تصل إلى المكتبة وتصفح وفقاً للعنوان؛ 
• للدوريات الموجودة ضمن مقتنيات المكتبة، اذهب إلى فهرس المكتبة الإلكتروني وابحث وفقاً للعنوان أو الناشر أو الموضوع أو الكلمة المفتاحية...

كيف أجد النص الكامل لمقالة ما؟

الرجاء التوجه إلى صفحة المساعدة في قاعدة البيانات إيجاد النص الكامل لمقالة ما؟

كيف أعرف ما هي الأفلام أو الخرائط أو الملصقات... التي تقتنيها المكتبة؟

تستخدم مكتبة مؤسسة الدراسات الفلسطينية تصنيفاً خاصاً لمقتنياتها الخاصة من المواد السمعية البصرية والخرائط، وغيرها.لمعرفة ما إذا كان لدى المكتبة أفلام أو خرائط أو ملصقات ...، في موضوع محدد:

  • اذهب إلى فهرس المكتبة الإلكتروني (http://library.palestine-studies.org/webview).
  • ابحث باستخدام خيار رقم التصنيف (Classmark) (للحصول على لائحة مفصلة بالتصنيف الخاص الذي تستخدمه المكتبة، اضغط هنا).
  • اضغط زر GO.
  • تحصل على لائحة بالعناوين التي لديها رقم التصنيف الخاص.
  • اضغط على العنوان للاطلاع على البيانات البيبليوغرافية الكاملة.

;اضغط على العنوان للاطلاع على البيانات البيبليوغرافية الكاملة.

كيف أستشهد بمصادري؟

الاستشهاد هو تعيين المعلومات اللازمة لتعريف كتاب أو مقالة: المؤلف أو العنوان أو التاريخ، إلخ. وهو يشمل بالنسبة إلى الكتب معلومات النشر، ويشمل بالنسبة إلى المقالات عنوان الدورية والمجلد والعدد وأرقام الصفحات.من الضروري تعريف المصادر كي ينسب الفضل إلى المؤلف المشار إليه. وعدم القيام بذلك يؤدي إلى التعدي على حقوق الملكية الفكرية للمؤلف.الأساليب الأكثر استخداماً هي MLA وAPA وChicago. للاطلاع على نماذج من أساليب الاستشهاد، اضغط هنا

هل يمكنني الدخول إلى البريد الإلكتروني أو كتابة النصوص باستخدام أجهزة الكومبيوتر الموجودة في المكتبة؟

نظراً إلى الطلبات الكثيرة لاستخدام البريد الإلكتروني وكتابة النصوص، فإن المكتبة لا تستطيع السماح لروادها باستخدام أجهزة الكومبيوتر الموجودة لديها لإنجاز هذه الأعمال.

هل يمكنني تصفح الإنترنت باستخدام أجهزة الكومبيوتر الموجودة في المكتبة؟

نظراً إلى العدد المحدود لأجهزة الكومبيوتر المتوفرة في المكتبة، فإننا لا نشجع تصفح الإنترنت في المكتبة، على الرغم من أنه لا توجد سياسة تمنع ذلك في الوقت الحاضر.

هل يسمح باستخدام أجهزة الكومبيوتر المحمول (laptops) في المكتبة؟

نعم، يمكنك استخدام جهازك المحمول في مكتبة مؤسسة الدراسات الفلسطينية، كما يمكنك الاتصال بالإنترنت أيضاً.

هل يمكنني استخدام الإنترنت الموجودة في المكتبة عبر الكمبيوتر المحمول (laptop) الخاص بي في المكتبة؟

نعم يمكنك ذلك. انظر تعليمات استعمال الإنترنت في المكتبة عبر الرابط التالي:تعليمات استعمال الإنترنت

هل يوجد في المكتبة صحف يومية أستطيع قراءتها؟

تتوفر صحف يومية مختارة من عدة دول في قاعة المراجع.

هل يمكنني أن أخرج أي نوع من مواد من المكتبة على سبيل الإعارة؟

وفقاً للقواعد المتبعة في مكتبة مؤسسة الدراسات الفلسطينية، لا يمكن إخراج الكتب أو الدوريات (المجلات والصحف، ...) أو الأقراص المدمجة أو المرنة أو أفلام الفيديو أو غيرها، من المكتبة.

ما هي تسهيلات النسخ المتاحة في المكتبة؟

تتوفر في المكتبة آلات نسخ تقدم نسخاً على وجه واحد بالأسود والأبيض. وتستطيع المكتبة أيضاً تأمين نسخ ملونة، لكن هذه الخدمة تتطلب مزيداً من الوقت كما يجب ملء طلب نسخ لإنجاز هذه المهمة. 
للحصول على معلومات مفصلة، راجع خدمات النسخ.

يخضع نسخ المواد التي تملك حقوق ملكية فكرية إلى قانون حقوق النشر. ويكون الشخص الذي يستخرج نسخة مسؤولاً عن أي انتهاك لها.

كيف يمكنني تقديم اقتراح إلى المكتبة؟

يمكن تقديم الاقتراحات أو الأسئلة أو الملاحظات المتعلقة بسياسات المكتبة وتسهيلاتها... ، بملء نموذج الاقتراحات والتعليقات.

هل يمكنني أن أقترح إضافة مواد جديدة إلى المكتبة؟

نعم. يمكنك استخدام طلب تقديم توصية بمواد لاقتراح إضافة مواد جديدة إلى المكتبة.

هل يمكنني التبرع بكتب أو مواد أخرى إلى المكتبة؟

ترحب المكتبة باستفسارات بشأن تقديم الهبات. لكنها لا تستطيع قبول كل شيء للأسف. لذا ننصح المتبرعين المحتملين بعدم إرسال المادة، وإنما الاتصال بالمكتبة بدلاً من ذلك ووصف المواد التي يرغبون في وهبها إليها. ويتم تحديد فائدة التبرع قبل التسليم.وقد تقبل المكتبة مواد لا تدخل ضمن دائرة اهتمامها أو موجودة أساساً لديها بغية تبادلها مع المكتبات الأخرى.

هل تقدم المكتبة المساعدة في إجراء بحث حول موضوع ما؟

ن فريق العمل في مكتبة مؤسسة الدراسات الفلسطينية موجود لمساعدتكم. ويمكنكم التوجه إلى مقر المكتبة في بيروت وطلب المساعدة شخصياً، أو ملء نموذج اسأل أمينة المكتبة الموجود في موقع المكتبة في الإنترنت.

أواجه مشكلة في إيجاد المصادر

إذا واجهتك أية صعوبة في إيجاد المعلومات، نرجو زيارة المكتبة أو الاتصال بها عبر الهاتف أو أرسل استفساراتك بالبريد الإلكتروني عن طريق ملء نموذج اسأل أمينة المكتبة . 

كما يمكن للفريق العامل في المكتبة مساعدتك في إيجاد المعلومات المتوفرة في الكتب والدوريات والصحف والإنترنت وغيرها.

هل يمكنني الإفادة عن روابط لا تعمل في موقع المكتبة على الإنترنت؟

للتبليغ عن روابط لا تعمل الرجاء ملء النموذج الخاص.